Emocinis intelektas pardavimuose – kaip valdyti emocijas derybose ir pardavimų procese.
Mokymų aprašymas
Emocinis intelektas pardavimuose – kaip valdyti emocijas derybose ir pardavimų procese.
Privalumai:
Gebėjimas suprasti ir valdyti savo bei kliento emocijas yra vienas svarbiausių įgūdžių
sėkminguose pardavimuose. Klientai dažniausiai priima sprendimus ne tik remdamiesi faktais,
bet ir emocijomis, todėl emocinis intelektas leidžia sukurti stipresnį pasitikėjimą ir ryšį. Be to,
stipri emocijų kontrolė padeda išlikti ramiems sudėtingose situacijose ir efektyviai spręsti
konfliktus.
Mokymų metu išmoksite:
- Kaip atpažinti ir valdyti emocijas pardavimo procese?
- Empatijos svarba ir jos lavinimo metodai.
- Kaip išvengti emocinių klaidų ir neigiamų reakcijų derybų metu?
- Kaip stiprinti pasitikėjimą savimi ir klientų pasitikėjimą jumis?
- Kaip sukurti ilgalaikius santykius su klientais remiantis emociniu intelektu?
Mokymų turinys:
- Kas yra emocinis intelektas ir kodėl jis svarbus pardavimuose?
- Kliento emocijų atpažinimas ir tinkamas reagavimas – kaip perskaityti kūno kalbą ir balsą?
- Efektyvios komunikacijos strategijos, kurios padeda kurti pasitikėjimu grįstą ryšį.
- Kaip valdyti savo emocijas sudėtingose derybų situacijose?
- Praktiniai pavyzdžiai ir emocinio intelekto taikymas realiose pardavimo situacijose.
Praktinės užduotys:
- Emocinio intelekto testas ir jo rezultatų analizė.
- Praktiniai empatijos lavinimo pratimai.
- Emocinių situacijų modeliavimas ir jų valdymo strategijos.
- Kliento emocinio tipo nustatymas ir individualių pardavimo metodų taikymas.
- Streso valdymo technikos ir jų taikymas pardavimo procese.