Kas lemia, kad vieni uždirba 10x daugiau – su tuo pačiu produktu?

Produktas nesprendžia visko Kartais įmonėse matome du pardavėjus su identišku produktu, ta pačia kaina ir tuo pačiu klientų sąrašu. Vienas iš jų daro rekordinius pardavimus, kitas vos išgyvena mėnesį. Kodėl? Įgūdžiai, ne tik žinios Rezultatai priklauso ne nuo to, ką žinai, o ką darai. Vienas moka užduoti tikslinius klausimus, išgirsti „ne“ kaip pradžią, o ne […]

Šaltas skambutis 2025-aisiais: miręs ar vis dar veikia?

Kasmet tas pats klausimas Kiekvienais metais kažkas pranašauja: „šaltas skambutis – miręs“. Bet tiesa tokia – šaltas skambutis ne miršta, o keičiasi. Klausimas ne ar jis veikia, o ar jūsų komanda moka jį naudoti? Pirmos 15 sekundžių viską nulemia Jei skambutis prasideda nuo „Ar turite minutę?“ – jūsų pokalbis jau baigėsi. Šiandien skambutis turi būti […]

Ar jūsų darbuotojai moka derėtis – ar tik nusileisti?

Derėtis = ne konfliktuoti Daugeliui darbuotojų derybos vis dar siejasi su nemalonia konfrontacija. Bet iš tiesų – tai įgūdis susitarti, o ne kovoti. Kai derybos suprantamos kaip dialogas, rezultatai keičiasi iš esmės. Dažniausia klaida – tylėjimas Neretai darbuotojai, išgirdę kliento „per brangu“, tiesiog nusileidžia. Kodėl? Nes neturi įrankių, kaip argumentuoti. Būtent tai ir keičia praktiniai […]