Kryžminiai pardavimai ir papildomi pardavimai (upselling, cross- selling)
Mokymų aprašymas
Kryžminiai pardavimai ir papildomi pardavimai (upselling, cross-selling)
Privalumai:
Tinkamai taikant kryžminius ir papildomus pardavimus, galima padidinti kiekvieno kliento vertę
bei skatinti didesnius pirkinius be didelių papildomų pastangų. Efektyvus upselling ir cross-
selling ne tik didina pajamas, bet ir suteikia klientui daugiau naudos, nes padeda jam atrasti
papildomus produktus ar paslaugas, atitinkančias jo poreikius. Taip pat šie metodai padeda
gerinti klientų pasitenkinimą, nes jie jaučiasi gavę daugiau vertės.
Mokymų metu išmoksite:
- Upselling ir cross-selling metodai bei jų taikymas praktikoje.
- Kaip tinkamai siūlyti papildomas prekes ar paslaugas, kad klientas jaustų vertę?
- Kaip per pokalbį atpažinti galimybę pasiūlyti brangesnį ar papildomą produktą?
- Klientų psichologija: kaip nepasirodyti įkyriais ir padaryti pasiūlymą patrauklų?
- Kaip kurti patrauklias akcijas, kurios skatina papildomus pirkimus?
Mokymų turinys:
- Klientų scenarijų modeliavimas ir argumentų kūrimas.
- Upselling ir cross-selling – kuo jie skiriasi ir kaip juos taikyti?
- Efektyviausi papildomų pardavimų metodai: praktiniai būdai padidinti sandorio vertę.
- Kaip tinkamai formuluoti pasiūlymus, kad klientas matytų naudą?
- Realūs sėkmės pavyzdžiai ir praktiniai pratimai..
Praktinės užduotys:
- Situacijų analizė ir pasiūlymų formavimas remiantis tikrais pavyzdžiais.
- Upselling ir cross-selling pratimai – kaip natūraliai integruoti papildomus pasiūlymus?
- Klientų scenarijų modeliavimas ir argumentų kūrimas.